Stakeholders
Gedurende het hele project wordt rekening gehouden met verschillende stakeholders. Deze zijn opgedeeld in verschillende kringen van invloed:
- De belanghebbenden zijn mensen en organisaties die weinig zeggenschap hebben maar wel belang hebben bij ons uiteindelijke concept.
- Bij invloed staan de mensen die geen directe macht hebben of ontwerpbeslissingen kunnen maken maar hier wel invloed op kunnen hebben door bijvoorbeeld suggesties te doen od samen te werken tijdens een co-creatie.
- De mensen die onder de categorie macht vallen zijn mensen die de macht hebben om ons concept drastisch te veranderen. Deze mensen zijn belangrijk om te betrekken bij het ontwerp zodat het ook daadwerkelijk uitgevoerd kan worden.
In het centrum van de stakeholder mapping staan wij als ontwerpteam. Wij betrekken alle stakeholders zoveel mogelijk in ons project en maken ontwerp keuzes op basis van hun input.
Co-creatie
Tijdens de co-creatie met projectpartner Bart Lucassen zijn belangrijke inzichten gedaan met de hulp van een aantal creatieve technieken. Door onze opdrachtgever actief deel te laten nemen in het ontwerpproces houden we de lijnen met onze stakeholders kort en krijgen we vroegtijdig een beeld van zijn gedachtengang en mogelijke oplossingsrichtingen wat de uitdaging betreft. Op deze manier houd je rekening met de wensen van deze belangrijke stakeholder en kun je leren van reeds verhaalde inzichten en de visie van de stakeholder en deze verwerken in de rest van het ontwerpproces.
In deze co-creatie hebben we ook inzichten en ideeën die al op tafel lagen toegelicht om hierover te kunnen sparren. De belangrijkste inzichten die uit deze co-creatie gekomen zijn zijn:
- De gemeente kan een uitdagende organisatie zijn om mee te werken. Binnen de gemeente zitten veel verschillende stakeholders hierdoor is het vrijwel onmogelijk om een ontwerp te maken waar iedereen content mee is. Het is beter om een gaaf concept te bedenken en de gemeente te overtuigen dat de postieve aspecten de negatieve zullen uitwegen.
- Bart heeft zelf al een duidelijk beeld van manieren waarop de uitdaging opgelost kan worden. Alhoewel hij probeert om ons daar niet mee te beïnvloeden is het belangrijk om hier scherp op te blijven.
- De wens vanuit Bart om een duurzame installatie te bouwen is belangrijk en moet meegenomen worden in het eindontwerp.
- Het zou mooi zijn als het concept ook op andere plekken in de stad ingezet kan worden.
Deze inzichten zijn nuttig om een richting aan het ontwerpproces te geven. Na de co-creatie zijn er veel initiële vragen beantwoord en kunnen we een aantal ontwerpeisen opstellen.
probes
Door de doelgroep actief mee te laten doen in het ontwerpproces krijgen we inzicht in misschien wel de meest belangrijke stakeholders van een social designer (denk aan het designprincipe empathy, die beschrijft dat je je als social designer volledig in moet leven in je doelgroep.) De inzichten de we uit deze deelname halen helpen ons om een empatisch ontwerp te houden die gepast is voor onze doelgroep. Dit is erg waardevol voor ons ontwerpproces omdat de doelgroep bij social design centraal gesteld wordt.
Belangrijke inzichten die we uit de probe kits hebben gehaald zijn (opgedeeld in kansgebieden):
- Natuur is een belangrijk kansgebied en iets wat al aanwezig is in Musispark.
- Spanning en avontuur is het kansgebied wat verklaart dat tienermeiden niet naar speeltuinen gaan. Deze zijn simpelweg niet spannend genoeg meer. Dit is dus een kansgebied waarop wij ons kunnen onderscheiden.
- Estethiek is belangrijk voor de tienermeiden. Ze hechten veel waarde aan hoe een plek eruit ziet.
- Interactie is belangrijk voor tienermeiden. Ze houden van spelmogelijkheden met creativiteit, sociale interactie en samenwerking.
- Veiligheid speelt ook een grote rol. Wanneer er dominante groepen in het park zijn (denk bijvoorbeeld aan zwervers) voelen tienermeiden zich hier snel onveilig bij. Politie- en camerabeveiliging draagt in dit geval niet bij aan een veiliger gevoel.
De kansgebieden zijn essentieel voor het ontwerpproces. De huidige concepten zijn grotendeels gebaseerd op de kansgebieden die uit de inzichten van de tienermeiden gekomen zijn.
vox pops
Vox pops vertegenwoordigen de parkbezoeker in ons onderzoek. In deze korte straatinterviews is de mening van de parkbezoeker uitgevraagd. Door de vox pops hebben we de publieke opinie over het Musispark achterhaald. Door deze belanghebbenden te vragen naar hun mening kunnen we de huidige reputatie en eventuele pijnpunten van Musispark achterhalen. Want waarom zouden ouders hun kinderen in het park laten verblijven wanneer deze een slechte reputatie heeft of wanneer er veel overlast wordt ervaren?
De belangrijkste inzichten die we uit de vox pops hebben gehaald zijn:
- Het park staat voor veel parkbezoekers bekend als een drugsparkje of plek die ze zelf liever vermeiden, laat staan dat ze hun tienerdochters erheen zouden sturen.
- Er wordt waarde gehecht aan de natuur die zich nu al in Musispark begeeft, ook de uitstraling van het park is voor parkbezoekers erg belangrijk.
- De parkbezoekers zijn enthousiast over bestaande initiatieven in het park, zo worden vaak de zonnebedjes vernoemd maar ook de schommels die in de boom hingen.
Door deze inzichten weten we dat de reputatie van het Musispark een negatieve rol speelt. Ook moet voorzichtig omgegaan worden met de natuur in het park, hier hechten de parkbezoekers namelijk veel waarde aan. Wat ook naar voren komt is het enthousiasme van de parkbezoeker over bestaande initiatieven om het park te verbeteren zoals de schommels in de bomen en de ligstoeltjes in de zomer. We verwachten op dit gebied dan ook weinig tegenslag.
